Bátran, nyíltan, világosan — Asszertív kommunikáció a hatékony munkahelyi párbeszédért

Kutatások szerint az emberek 70%-a kerüli a nehéz beszélgetéseket. Egy új stratégia bevezetése, egy bértárgyalás vagy a munkaviszony megszüntetése mind olyan kommunikációs helyzetbe kényszerítenek, amitől sokan tartanak. A vezetők és a dolgozók közötti nem megfelelő párbeszéd konfliktusok sorát eredményezheti, amelyek befolyással lehetnek a munkamorálra, ronthatják a cég rentábilis működést, és végső soron negatív hatást gyakorolhatnak a profitra is.

A Bátran, nyíltan, világosan segíteni fog abban, hogy felülkerekedhess a nehéz beszélgetések útjában álló akadályokon. A ,,hiteles párbeszéd eszközeinek elsajátításával a beszélgetések kerülése vagy kudarca után végre áttörést érhetsz el. Amit megtanulsz majd:

• A Négy Titok segítségével kezeld jobban azokat a beszélgetéseket, amelyektől leginkább tartasz
• Hogyan készülj fel előre a nehéz beszélgetésekre
• hogyan építs hidakat, és erősítsd a kapcsolataidat
• Hogyan térképezd fel a többiek gondolatait
• Hogyan alakíts ki biztonságos teret, és simítsd el a konfliktusokat

Fedezd fel, milyen eszközök segíthetnek abban, hogy a legfontosabb kérdéseket is megvitathasd másokkal, szorosabbra fűzd emberi kapcsolataidat, és kiaknázhasd az asszertív kommunikációban rejlő lehetőségeket.

John F. Kennedy egyszer így fogalmazott: »A vezetés és a tanulás elválaszthatatlan egymástól.« Ez a kötet segít azoknak a vezető beosztásban dolgozóknak, akik szeretnék továbbfejleszteni készségeiket és meg akarják tanulni, hogyan válhatnak jobb hallgatósággá és a pozitív változások motorjává.

Sir Anton Muscatelli professzor, a Glasgow-i Egyetem alkancellárja

Ebből a kötetből lépésről lépésre elsajátíthatjuk a konfliktusokat áthidaló beszélgetések levezénylésének hatékony módszereit, így hitelességünket megőrizve tudjuk megoldani a problémákat.